Outsourcing gir flere muligheter for kostnadsreduksjon. Bedrifter velger outsourcing først og fremst for å oppnå økonomiske besparelser. Ved å velge et passende kontaktsenter å samarbeide med, kan organisasjoner få tilgang til førsteklasses ressurser - inkludert dyktige medarbeidere og banebrytende teknologi - til betydelig reduserte kostnader sammenlignet med å ansette internt.
Oppnå kostnadseffektivitet ved hjelp av arbeidsarbitrasje
Arbitrasje av arbeidskraft er en tydelig metode for å oppnå kostnadsbesparelser gjennom outsourcing. Dette prinsippet baserer seg på lønnsforskjeller mellom ulike land eller regioner, der lønnskostnadene i visse områder er markant lavere enn i andre. For eksempel kan oppgaver som utføres i utviklingsland som India, gjøres til en betydelig lavere kostnad enn i for eksempel USA, der forskjellen ofte nærmer seg 60%.
Leverandører av outsourcing fokuserer vanligvis sin virksomhet i utviklingsland. Filippinene, for eksempel, er kjent for sine lavere levekostnader og tilbyr tilsvarende lavere lønninger. Statistikk fra bransjen viser at outsourcing til Filippinene kan redusere lønnskostnadene med mellom 70 % og nesten 90 %, samtidig som den lokale arbeidsstyrken får en lønn som er tilstrekkelig til å forsørge dem.
Eliminering av rekrutterings-, introduksjons- og opplæringskostnader
Medarbeiderrelaterte utgifter, som programvarelisenser, helseforsikring og forretningsreiser, bidrar til de totale omkostningene. Outsourcing gjør det enklere å redusere kostnadene ved å administrere disse utgiftene på en effektiv måte, noe som sparer både tid og penger. En annen viktig skjult kostnad forbundet med å ansette nye medarbeidere er utgiftene til introduksjon. Onboarding kan ofte overstige årslønnen til den ansatte, for ikke å snakke om lederens tid og investeringer i opplæring. Det er avgjørende å foreta en nøyaktig vurdering av de totale kostnadene av onboarding, inkludert typiske bedriftsutgifter, og sammenligne disse med kostnadene ved å ansette og beholde medarbeidere.
Effektivisering av kapitalutgifter
Ved å samarbeide med et kontaktsenter for forretningsstøtte gjennom outsourcing kan du minimere behovet for kontorlokaler og utstyr. I stedet for å bære de faste kostnadene forbundet med en ny medarbeider, for eksempel innkjøp av bærbare datamaskiner eller tildeling av serverplass, blir disse utgiftene håndtert av kontaktsenteret. På denne måten får du tilgang til den nødvendige støtten for å utvide teamet og forretningsdriften, uten at du trenger å bruke mye på plass og utstyr. Dette er et eksempel på hvordan outsourcing effektivt kutter kostnader.
Økt fokus på kjernekompetanse
Outsourcing til eksterne firmaer holder lønnskostnadene på et overkommelig nivå og gjør det mulig for bedriften å prioritere inntektsgenererende aktiviteter. I stedet for å rekruttere og lære opp nye talenter, kan du delegere spesifikke oppgaver til spesialiserte eksterne team. Ved å effektivisere driften ved hjelp av outsourcing sparer du både tid og penger, og du kan fokusere mer på kjerneaktivitetene som skaper inntekter. Denne strategiske tilnærmingen lover økt effektivitet og lønnsomhet i det lange løp.
